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Rezensionen erobern die digitale Welt

Du willst mehr über die Bedeutung von Bewertungen und Rezensionsmanagement erfahren? Wie du damit die Sichtbarkeit deines Unternehmens erhöhen kannst und eine bessere Platzierung im Ranking erzielen kannst? Wir geben dir in diesem Blog Tipps an die Hand, wie du noch heute neue Rezensionen akquirieren kannst!

In einer Welt, in der Produkte und Dienstleistungen austauschbar und immer verfügbar sind, ist die Meinung der Kunden und Kundinnen insbesondere in der digitalen Welt immer bedeutender geworden. Angefangen im Online-Shopping suchen Kunden schon längst nicht mehr nur nach dem „günstigsten Angebot“, sondern auch nach dem am bestbewertetsten Produkt. Die Frage, die sich dahinter aus Kundensicht verbirgt, lautet also nicht mehr „Wo bekomme ich das am billigsten?“ sondern „Wo bekomme ich das beste zum günstigsten Preis?“. Und diese Mentalität ist längst nicht mehr nur auf Online-Shops beschränkt, sondern auch für lokale und regionale Unternehmen von enormer Bedeutung.

Vorteile eines Rezensionsmanagements

Rezensionsmanagement? Was ist das und wann soll ich das denn noch schaffen? Der Begriff klingt zugegebenermaßen erstmal sperrig – was sich dahinter verbirgt ist es aber nicht. Grundsätzlich gilt es…

  • sich die Bedeutung von Bewertungen bewusst zu machen
  • Maßnahmen zu ergreifen, um die Anzahl der Bewertungen zu steigern
  • und aktiv Rezensionen zu verfolgen und darauf zu reagieren.

In welchem Umfang man dies für sich betreiben möchte, kann man ja selbst entscheiden.

Was bringen mir Bewertungen?

Rezensionen sind in der digitalen Welt ein ausschlaggebendes Kriterium geworden, ein Produkt zu kaufen, ein Restaurant zu besuchen oder einen Dienstleister zu kontaktieren. Sie sind ein wichtiges Argument, um zu einem Anbieter Kontakt aufzunehmen oder sich bei einem Unternehmen als Mitarbeiter:in zu bewerben. Darüber hinaus erhalten Unternehmen so eine Feedbackschleife, die helfen kann, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und erfolgreicher zu verkaufen.

Betrachtet man Google my Business, also die Google Suche, dann führen Rezensionen zudem zu einer deutlich gesteigerten Auffindbarkeit der eigenen Webseite und zu einer besseren Listung als direkte Wettbewerber.

 

Wie erhalte ich mehr Bewertungen – Unsere Tipps

1. Freunde, Bekannte und Mitarbeitende

Am einfachsten lassen sich Bewertungen natürlich über das persönliche und direkte unternehmerische Umfeld sammeln. Hier kann man sich bei Google (oder der gewünschten Plattform) einen direkten Link zur Abgabe der Rezension erstellen lassen und diesen einfach per E-Mail oder Whatsapp versenden mit der Bitte um eine Bewertung.

2. Geschäftskontakte und Netzwerke

Etwas förmlicher aber genau so effektiv ist die Ansprache von langjährigen Geschäftskontakten und Mitgliedern aus dem eigenen Netzwerk. Auch diese kann man per E-Mail anschreiben und als kleines Dankeschön ggf. mit dem gegenseitigen Verfassen von Bewertungen locken.

3. QR Code – Aushang & Visitenkarten

Aus dem vorhandenen Link zur Abgabe der Bewertung kann man ganz leicht einen QR Code erstellen. Dieser eignet sich für nahezu alle Printprodukte. Von Aushängen im Unternehmen (Gibt es einen Aufzug, hängt es da rein!) über die Abbildung auf Flyern bis zur eigenen Visitenkarte, kann ein QR Code zur Abgabe einer Bewertung locken.

4. E-Mail Signatur

Wie viele E-Mails verschickst Du am Tag? Enden deine E-Mails mit „Liebe Grüße“ und deinen Kontaktdaten? Dann sei dir gesagt, darunter ist noch unendlich viel Platz! Natürlich sollte eine E-Mail nicht unendlich lang werden, doch ein Link zu neuen Angeboten oder den Wunsch nach einer Bewertung kann man durchaus auch zielführend im „Footer“ von E-Mails platzieren.

5. Anreiz zum Bewerten bieten

Das Verfassen einer Bewertung kostet Zeit. Will man das Angebot für potenzielle Neukunden beschreiben, so sollten dort auch alle Aspekte benannt werden. Als Anreiz zur Abgabe einer Bewertung kann man den Kunden im Gegenzug einen Rabatt einräumen oder ein kleines Dankeschön überreichen. Allerdings muss dies natürlich auch entsprechend umsetzbar sein und nachgehalten werden.

6. Einen Blogbeitrag mit reißerischer Überschrift verfassen

Abschließend sei gesagt, dass dies unser neuester Versuch ist, mehr Bewertungen für die Gründerschmiede bei Google zu erhalten – und du bist jetzt zum Testkaninchen geworden! Die Überschrift „Die beste Bewertung gewinnt“ kann aber durchaus sinnvoll verlängert werden um „…an Gehör!“ – was die ***** symbolisieren. 😉

 

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